上海公兴搬家服务公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页 | 手机站

服务项目

联系方式

联系人:刘经理
电话:021-51602788
邮箱:service@zjbosimao.com

当前位置:首页 >> 搬家新闻 >> 正文

客户临时变卦导致上海搬家公司不能履行合同

编辑:上海公兴搬家服务公司  时间:2012/05/28  字号:
摘要:客户临时变卦导致上海搬家公司不能履行合同
我们上海搬家公司不管是接到多大的一单生意都要跟客户签订一份搬家搬迁协议,这是保证双双利益的最有效办法,避免在发生纠纷后有据可查。但也有时候也遇到合同已经提前签好了最后还是放弃的事情发生,我们就遇到了这样的一单生意,合同提前两天签好,但到了搬家现场我们却单方面放弃了,这是怎么回事?
  四月二十九号是五一小长假的第一天,也是礼拜天,是搬家公司很忙碌的一个日子。一大早,我们公司的十名搬家工人和两台能进地下室的小货车来到普陀区的海岸城给一个客户搬公司,之前,公司的业务员曾两度到客户这边,第一次是现场评估和报价,第二次就是签合同了。当时签订搬运合同的时候曾明文规定我们公司只负责搬运客户的办公物品和一般的办公家具,客户展示厅的玻璃展柜是不在此次搬运范围之内的,是有客户方指定的公司来处理,我们不管这些的。可是我们的工人到现场后客户才说这些玻璃展柜也要我们来搬,而且不能出现破损,一旦出现破损我们是要承担赔偿责任的。带队的工人当即给公司打电话询问时怎么回事?合同上明明注明我们公司是不搬这些玻璃展柜的?接到工人的电话后我立即安排签合同的业务员前去现场,跟客户好好的沟通,看这件事情怎么解决?结果是客户方非得要我们继续履行合同,还要搬运那十三个玻璃展柜。客户的这一要求让我们有些为难,因为玻璃制品是很难搬的,要特别的小心,更何况客户的这些展柜都是现场制作的,不是现成买来的,这样的柜子在搬运的时候是很容易出问题的,再说了在搬之前这些柜子是必须要经过仔细的打包和做一些处理之后才能搬运的,这样搬我们是不敢的?但客户不管这些,说要搬你们现在就开始咯,怎么打包你们看着办?别弄坏了就行。我们公司的业务员就跟客户说要我们搬也行,但在合同里必须注明在搬运的过程中出现损坏我是不承担责任的,要是人为的原因我们承担责任,还有就是搬家的费用还的增加,但客户不同意。经过跟公司和客户反复沟通后我们决定放弃这单生意,因为这单生意如果就这样做下去我们会冒很大的风险。
  这样的事情在上海搬家里面是很常见的,但如果不是客户无缘无故的提出一些我们不能满足的条件我们还是按计划完成看客户的搬迁工作的,如果客户提出的要求超出我们的能力范围,或是增加搬迁风险的我们可以拒绝客户的这一要求,但一定要解释清楚,让客户知道我们不能继续履行合约的原因。
上一条:一个家两个公司来搬,上海搬家公司的工人表现出彩 下一条:一则值得让上海搬家公司全体员工一读的短文